七彩云南翡翠售后人员专业服务获肯定

[复制链接]
查看: 298|回复: 0
发表于 2016-7-5 16:51:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

聚生活,乐分享!马上注册,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x


俗话说“外行看热闹,内行看门道”各行各业都有它的特殊性,对于翡翠行业而言,行家术语层出不穷,种、水、色与ABC货不易辨明,一个小白类型的消费者该如何辨别翡翠的价值?今天就让我们一起来了解七彩云南翡翠是如何以客户为中心,获取消费者信任的?
七彩云南专业售后服务创佳绩,用户送锦旗致谢
2015年9月,七彩云南售后服务中心接到了上海市宝山区梁女士寄来的写有“认真负责 热情服务”的锦旗,以表示对七彩云南售后服务的高度赞扬以及对七彩云南售后服务中心工作人员热情、认真、负责、耐心的服务表示感谢之情。
据悉,梁女士于9月初在昆明七彩云南总店购买了一个价值近3万元的手镯,因当时时间比较仓促,没能好好挑选,回到上海后怎么看都觉得不适合。手镯价格也不便宜,不能白花了这些钱,买了一个自己不喜欢的东西吧。抱着试一试的心理,梁女士拨通了七彩云南总店的售后服务热线,工作人员热情的接待了梁女士,并给梁女士安排了“一对一”的售后服务专员,为她提供“一对一“换货服务。在随后的几天里,售后专员都会按照梁女士的要求去选择商品,并以图片形式发给梁女士,供其挑选。梁女士因工作原因,白天无法处理换货事宜,到了晚上才有时间。本以为专员已下班,但在接到梁女士的信息后给予了及时回复,并一一解答了梁女士的疑问,这让梁女士深感宽慰。最终,梁女士在专员的建议下选中了一只手镯,抱着试试的心态将货品寄回了七彩云南。毕竟自己当时在现场没有挑选好,现在就只通过图片选择,或多或少都会有顾虑。并且,上海离昆明距离远,要是货品有去无回怎么办?可没有想到的是专员在收手镯第二天就将所有的手续办理完结并将货品寄回了上海。梁女士在收到货品后,确认货品与照片相符,并且手镯的确也是自己喜欢的款式,为了表示谢意,才特意为七彩云南的售后专员定制了一面锦旗。
据知情人爆料,售后服务中心的工作人员个个都是经过筛选之后脱颖而出的业务能手。首先,想要成为售后服务中心的工作人员必须要拥有5年以上的珠宝从业经验;其次,拥有2年以上七彩云南的从业经验,熟悉七彩云南业务流程;再次,在七彩云南工作期间无客户投诉记录,个人脾性良好,态度热情耐心。最后,每年都必须考核珠宝相关专业知识,以确保专员对珠宝专业知识的掌握。七彩云南售后服务除了拥有专业团队外,在其售后服务体系还包括承担客户退换货的来回运费、购买单价5万以上商品可提供上门服务、改制圈口、清洗、辫绳等。
七彩云南自开业以来一直秉承“老老实实做生意 诚诚恳恳创信誉”的经营理念,并在珠宝行业内首创了“如因价格、质量、款式不满意,6个月内可退可换”的完善售后服务体系,开启了珠宝行业售后服务的新篇章。
作为消费者,也希望这样以“用户至上”的良心企业越来越多,也祝愿七彩云南越办越好。

一份支持,一份鼓励

¥ 打赏支持
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

返回顶部 关注微信 下载APP 返回列表