[运营案例] [干货分享] 【运营解决方案】用晓楚人人赚商城15天吸粉12万全纪录!

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发表于 2016-9-19 12:05:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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用人人赚商城15天吸粉12万全纪录
             分享人: 人人赚商城商用用户   范士武  2015中国微商榜样最佳微商团队——田田家族合伙人
模块开发者:楚楚

至少三年没有写过东西了,特别是总结性的内容,这次因为晓楚强烈邀请,给了我一次重新提笔的机会。尽管我答应晓楚全捞干货,但是今天面对的这么多运营高手,实在想不出什么新鲜花样能说的,就直接把今年春节期间做的一次比较成功的15天12万粉丝的活动给总结,梳理一下吧。


【甲方背景介绍】

  这是给我的一个客户做的项目,他们是非常传统的线下企业做水漆的,员工有2000多人,微信有一个专门的6个人的团队,运营半年时间,领导要看的粉丝数一直上不来,电视、报纸、网络、高铁所有能上的广告都上了,花费上千万的广告都有推荐微信,但是一直做的非常不理想,半年的时候也才只有7000多粉丝,成本可想而知。

  所以,今天跟大家分享的第一点就是,各位在微信上都非常NB,相对传统企业来讲,你的推广成本是极低的,如果可能,你可以去关心一下你身边的传统企业,他们和你的推广成本之间的差价,就是你的利润,可以很丰厚的奥。

  其实说到底我们做粉丝都是在用钱买粉丝,只是成本高低的问题,你是直接花钱,还是用产品,又或者花大量的时间,有钱的玩法跟没钱的玩法肯定是不一样的,这个案例的做法你不一定可以直接使用,但是我们花了10多万获得的经验或许可以帮你节省不少开支奥。
  我尽量把这次活动的脉络展示出来,还好当时活动期间把很多数据都给截了图,如果心情好的话,我还可以考虑把执行文案跟各位分享一下:)


【活动战绩】

  当时做活动的时候是用的是人人赚商城的码上涨粉模块,活动目标就是把粉丝做到10万以上,从2015年2月17日上线到2015年3月4日共15天时间涨粉11万多,加上原始的粉丝7000多个。

最高累计关注人数126220人在3月6日,详情如图:
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大家都知道,用码上涨粉这种模式几乎是100%可以让粉丝暴涨的,那么模块到底怎么用呢?要把握用户的心理动态到底是什么?就是奖品给力,因为他利用了人性贪婪的一面,可让所有人自发你推广,并且成本极低。


【如何选择奖品】
如果你想要大量的粉丝,那就用所有人都需要的东西作为奖品,比如,手机话费、人民币等。这里是举些例子,大家还可以自己思考一下,还有哪些商品是很适合用来当做奖品的。

如果你想要高质量的人,最好的办法就是直接送你的产品,当然相应的你每个粉丝的成本会高出许多,大家需要提前评估自己的运营成本。

奖品一定要有阶梯,最小的阶梯如果有快递包括快递费在内成本30左右,让普通用户推荐10-15个人就能获得是最好的,这样最容易引爆你的活动,往后的阶梯你可以任意定啦,200,300随你,要是再高就算了,如果弄太高,你这是逼着人家**。我们这次是用的手机话费作为奖品,因为我们要在短时间内,大量的加粉,当然结果跟我们预期的一样,活动非常火爆。


【方案执行】
因为,当时正值过年期间,我们团队留下了4个人没有回家过年,就在春节前后1个星期15天的时候里,干了这么一件事,最后的结果让这个客户瞠目结舌,极其满意。他之前线下推广所花的大笔推广费,都没有达到这样的吸粉效果。

第一步当然是把系统配置好
码上涨粉配置的过程中,这里最显眼的当然是海报,尽量充分的利用海报版面,言简意赅的说明你的活动内容。这个是我们当时的海报。
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通过海报关注后的第一条内容,简单明了的告诉粉丝怎么玩能得到什么。在生成时,最重要的一点就是你要提醒他们,分享到朋友圈,或者直接**给好友,并且要设置一个自动回复的内容,告诉他们如何群 发,事实证明,群 发的效果是最好的。

我是这样写的“您的专属海报已成功生成,请保存此图到您手机里,分享到朋友圈、微信群、消息群 发让您的朋友长按图片识别二维码关注后,你会获得积分,用积分直接兑换话费!”
这样一来提醒他们获取海报之后要继续发出去,还有明确这个是积分兑换不是直接领,这样能相对降低一些投诉率,我们经常会遇到,什么内容都不看,丢下一句骗子就取消关注的朋友,他们在取消的同时有很有可能顺手就给举报了,举报多少次会被封我还不清楚,但至少,我们的4个号全部被封过,最长的1个月时间。所以,这些细节大家一定注意。

第二步:足够量的种子用户:
   因为这次活动需要在短时间内大量加粉,所我们在活动开始前就评估了足够的广告预算,400人以上微信群广告发布,人工发布300多个/次,200人以上微信群 发广告500多个/次。

但是实际活动过程中发现其实群里带来的用户花的精力是最大的,但是带来的效果是最少的,因为都是些广告群,尽管看着人数是够多,但是彼此信任度有不高,基本没有带来我们想要的爆发。
最高质量的还微信公众平台的转发和内部员工的转发,因为他们有足够多的员工,活动开始的时候有600以上的员工参与,但是粉丝的增速还是有限,一个最明显的事实是,当你在发放奖品并且让粉丝收到的时候,你的粉丝会暴涨,因为很多人可能压根就不会相信你是真的,但是如果你真发了,他们会疯了一样的推广,所以后面我们基本每天都会把前一天的中奖人员的话费全部充值到位,每天要充200多人的手机号,每次发放完奖品后,粉丝都会来一个上涨的小高 潮。
在活动过程中要保证有500以上的真正愿意参与活动帮你转发的人,目前微信的朋友圈效果也不是非常好了,最好的效果就是群 发,所以我们以后再做活动的时候会着重引导粉丝去用微信群 发来推广。

在微信里其实最重要的就是互动,我所谓的互动不仅仅是聊天这和种,我认为,只要你做了一个粉丝有所反映动作就是一种互动。比如说,每天给获奖者发奖品,每天,发客服消息通知所有参与者发奖记录,比如,你发的内容粉丝有点击,粉丝回复“qr”之后你回复给他的海报,这些都是有效的互动。


【问题回顾】
这次活动其实可以做的更好,中间我们遇到一些很问题导致粉丝关注取消率非常高,最主要的就是客服,因为是过年期间,客服人手严重不足,很多问题基本没有办法及时加答这导致了大量新关注的人没有推广就取消了。

所以在后来做活动开始之前,客服环节是我们最为重视的环节,尽量人工,尽量及时回复,如果实在人手不够,多关注一下后台粉丝回复的内容,随时把发现的同一类型的问题通过关键词自动回复,设计一套标准答案,怎么兑换,积分怎么算,快递费怎么算,啥时候发货等等,这样将会大大减轻你人工客服的压力。当然这些回复一定要有你自己的性格,即便是机器也是可以很可爱的,一定要打造出一种微信背后有真人的感觉,让用户有归属感。
1)一般大家常用的话术:您好,欢迎光临田田家族,活动介绍请回复1,兑奖中心请回复2

2)我们的话术:您好,我是机器人小田田,我家主人在和周公下棋,让我来接会客,您要想看看俺们主人的介绍呢,回复1我告诉你,要是想看咱们这次活动的积分规则回复2吧,要是你有急事,回复主人,我去帮且叫俺家主人回复,好吗,么么哒!
       你感觉哪一个看着更舒服些,用你喜欢的感觉,善用工具大大提高你的效率,但是谁都不想跟机器说话,只要用点心冰冷的机器可以瞬间变成萌萌机器猫:)


【案例总结】
    总结一下,这次共发了3万左右的广告费,4万多的奖品,实际关注用户22万多,取消了近一半,最后留下了12万稳定用户,单个粉丝成本不到0.6元,这比他们原来的推广成本要低几十倍,这其实得益于微信的圈子和楚楚NB的技术,再配合恰当的时候和足够的启动人群,这事就成了。
       但是,有一个问题又来了,就是粉丝活跃度的问题,因为我们花钱把粉丝弄来了,最终还是要变现的,作为企业号不可能用来直发广告,提高活跃度的方法,我们近半年也一直在尝试各种方法,一直没有革命性的突破,有好的点子的大牛们也欢迎随时交流,共同切磋。最近一直在跟一个传统的培训学校谈微信运营的事情,希望之后还有机会和大家分享。


分享嘉宾介绍:
范士武:
北京田田家族网络科技有限公司合伙人。他所助力的田田家族微商团队荣获2015中国微商榜样百强最佳团队及其他各项微商团队荣誉,目前微商团队超过千人,旗下公司从去年的 一家发展到今年的三家。

我和范总结识比较久,每每和他交流微信线上的各类系统,他都能侃侃而谈,对各系统的优缺点可以说是随手拈来。他拥有特别敏锐的观察力,能洞察到用户的心理需求,微信运营经验非常丰富。可以说是一位非常合格的互联网产品经理和运营牛人,在平时的交流中总能结合他的实际运营数据给我提出特别接地气的建议。

另外,他身体力行,长期致力于将线上与线下结合,帮助传统企业实现线上价值,在这方面战果颇丰。

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