[运营工具] 微餐饮行业解决方案

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发表于 2016-9-21 12:42:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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     微餐饮:  微信营销对于餐饮行业来说是新兴事物,它本身也在不断发展,通过自己的推广力不仅增加了餐馆的知名度和名誉度,也给企业增加了一种新的渠道来提升业绩。随着合作商家的增多,“微信+二维码”的模式必将形成新的消费方式和时尚。微信正为企业提供一个双向沟通、多样化的品牌推广和渗透平台,也将反向拓展亿级用户的消费空间。

    一、为什么要建微网站?    以IPHONE4为代表的智能机的出现,几乎颠覆了人们的生活和娱乐的习惯,人们不再习惯用PC电脑上网,而是更加习惯用手机,且利用各种等待、坐车、上厕所等碎片时间使用手机社交、看视频甚至处理公事。据研究调查,在智能手机出现之前,人们一天使用PC电脑的时间大约在8小时左右,而现在人们使用智能手机的时间竟达到16小时以上。剩下的时间则全给了吃饭、睡觉,甚至上厕所的时间都给了手机。你还要选择把你企业的广告信息登在报纸上?放在电视上?贴在车厢里?挂在路边?如果你出去走一圈,你就会发现人们无时无刻不在盯着自己的手机,或许你就是低头族中的一员。

       你想让自己的品牌被人知道,你想让自己的产品路人皆知,你想让自己一炮而红(你想让自己的餐厅一炮而红吗?),那就要让你的广告跑到每个人的手机里。而微信则是使用人数最多,在线时间最长的APP。陈坤利用微信日进700万,小米利用微信在6分种左右就销量达到10万部。经典案例星巴克,微信公众号推出每天平均收到2.2万条信息,微信账号粉丝达到6.2万人,微信营销从无声时代过渡到真正的互动时代,对用户的关怀也不再停留在“口中”,而是可以随时随地地完成高精准度的“传递”。星巴克正是高效地运用到了这点。

     二、为什么人人在建微网站,有些人效果这么好,而有些人完全没用处,变成了鸡肋?因此该怎么建才最有用?

     公众号做得好总归两点:
   
    (一)功能设置得好:

      1. 菜品展示:招牌菜、人气最高菜品首页轮播
      2. 360度全景、产品相册:餐厅环境展示
      3. 活动、促销信息公布:首页轮播
      4. 在线点餐、订座(服务号可分析出顾客的消费习惯)
      5. 支付通道(前提有PC端商城)
      6. 一键拨号、一键导航  
      7. 会员卡:充值、积分、在线扣除
      6. 电子钱包:优惠券、积分、邀请函
      7. 订单查询:客户可以对自己的订单进行查询
      8. 连锁餐饮餐饮管理系统:通过连锁餐饮管理系统,总店可以统一管理每家连锁店的菜品及服务水准,而各连锁店又可通过    微系统后台进行订单、订座、支付等信息处理
      9. 人工客服:适合“低头族”的通信方式  
     10. 投票调查:微信调查活动不仅节省了商家的成本还能帮助商家了解客户的需求。
     11. 餐饮CRM客户高级管理系统:可分析顾客消费行为,顾客年龄性别构成、分析目标市场,帮助企业实现高效的客户关系管理,挖掘客户的潜在价值,提高客户忠诚度,实现企业经济与品牌双赢的目的。

      (二)运营得好:
       订阅号用来宣传菜品,推送活动信息,餐厅动态,相当于专属餐厅的杂志作为宣传、推广以及博取顾客好感之用,可以发些粉丝爱看的美食图文分享,热门话题、笑话等等,不要每次都发广告,任何人都不会特意点开看你的广告,除非水平达到国际获奖水平。
       服务号用来分析客户消费行为和提供更精准的服务之用。因为服务号后台可以根据客户的浏览点击的轨迹分析顾客的消费行为。比如顾客每次来餐厅点什么菜,喜欢什么口味,都能够一目了然。当然,如果对于刚运营的餐厅或者小餐厅,可能存在人手不足的问题,
       美信小编建议可以从订阅号开始。  

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